Населению

Задать вопрос

Все поля обязательны для заполнения

Ответы на актуальные вопросы


Оплата

Почему выставляются пени?

Законодательством установлен срок внесения платы за электрическую энергию – десятое число месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ).

При несоблюдении данного срока предусмотрена обязанность граждан-потребителей оплачивать пени за несвоевременную оплату электрической энергии (ст. 4 Федерального закона от 03.11.2015 № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов».

При этом для граждан-потребителей предусмотрен льготный период - в течение первого месяца неоплаты пени не начисляются.



Как рассчитаны пени?

Пени начисляются потребителям, чьи долги копятся более месяца, сумма зависит от периода просрочки платежей - чем дольше, тем дороже. Так, со второго по третий месяц просрочки оплаты к расчету пени составят 1/300 ставки рефинансирования Банка России от суммы долга. А, если не платить свыше трех месяцев, сумма вырастет почти в два с лишним раза - 1/130 ставки рефинансирования ЦБ в день. В течение первого месяца неоплаты пени не начисляются.

Сведения о размере ставки размещены на официальном сайте ЦБ РФ . Значение ставки рефинансирования ЦБ РФ с 01.01.2016 приравнено к значению ключевой ставки Банка России на соответствующую дату, и самостоятельное значение ставки рефинансирования не устанавливается.

Пример:

Предположим, что потребитель имеет долг в 4 000 рублей. Для примера возьмем ставку рефинансирования ЦБ – 10,0%. Вот сколько придется заплатить на 150-й день просрочки:

Сумма
долга (руб.)

Общая сумма пени за период

1-30 дни

с 31-90 дни (всего 60 дней)

91-150 дни (всего 60 дней)

4 000,00

нет

4 000 х 60 х 10,0 / 30 000

4 000 х 60 х 10,0 / 13 000

80,0 руб.

184,62 руб.

ИТОГО: 4 000+80,0+184,62 = 4 264,62 руб.



Как оплатить пени?

Электроэнергию и пени нужно оплачивать по отдельным платежным документам. На одном листе вы получаете два счета.

Пени можно оплатить:

  • в кассах ОАО «Вологдаэнергосбыт» (по платежному документу или просто по лицевому счету),
  • на сайте ОАО «Вологдаэнергосбыт» (необходимо выбрать вид платежа - «Пени»)
  • в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России» (только по платежному документу),
  • через ПАО «Сбербанк России», в том числе через сервисы Сбербанк-онлайн, платежные терминалы (по платежному документу),
  • в кассах Кредитных учреждений (по платежному документу).


В нашем доме есть хронические должники, почему мы должны за них платить?

Добросовестные потребители  не платят за должников. Задолженность – и за внутриквартирное потребление и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды - копится на индивидуальном лицевом счете неплательщика, и не перекладывается на остальных жильцов. Попробуйте не доплатить по своей квитанции два рубля, они придут в следующем счете как долг, и ни на кого не перераспределятся. Важно другое. Важно, чтобы от должников поступали точные показания счетчиков, и сами счетчики у них были исправные. То есть, чтобы точно учитывался объем электроэнергии, потребленной теми, кто не платит. В данном случае хороший выход - передавать показания списком по дому.



Как можно узнать сумму к оплате, не дожидаясь квитанции?

Можно зарегистрироваться в личном кабинете  и посмотреть (распечатать) квитанцию там. В личном кабинете счет виден раньше, т.к. не тратится время на его доставку. Также можно подписаться на доставку счета на электронную почту Электронный счет приходит раньше бумажного.



Можно ли оплачивать электроэнергию по среднему потреблению, не передавая показания счетчика?

Передавать показания счетчика - право собственника жилья. Ежемесячно выставлять счета - обязанность поставщика. Если вы не передаете показания, поставщиком будут выставляться счета по среднемесячному потреблению.

Передавать показания важно для жителей многоквартирных домов, потому что только так можно корректно распределить платежи за общедомовые нужды. Если в вашей квитанции расчеты будут "примерные", то и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды вы и ваши соседи будете платить "примерно". А, наверное, все таки лучше платить только за то, что реально использовано.

Передать показания через сайт или SMS-сообщением на номер +7 921-0000-923 - меньше одной минуты. В сообщении нужно набрать лицевой счет и через пробел показания. Они сразу попадут на ваш лицевой счет.

Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания электросчетчика ежемесячно с 23 по 25 число.



Как распечатать чек, если оплатил электроэнергию на вашем сайте?

Информацию об успешном завершении платежа отображает платежная система PayOnline сразу после проведения платежа. Это подтверждение придет в письме на адрес электронной почты, указанный при оплате.

Если вы воспользовались сервисом «Быстрая оплата» на главной странице сайта, то факт зачисления средств на лицевой счет вы увидите в следующей квитанции. Зачисление средств на лицевой счет после оплаты через «Личный кабинет» занимает от нескольких минут до нескольких часов, после этого оплата становится видна в личном кабинете. Следует учесть, что в текущую квитанцию попадают оплаты, поступившие до 25 числа месяца включительно.

Распечатать документы, подтверждающие оплату, может только банк, обслуживающий вашу карточку. Выписку о том, что деньги списаны с вашего карточного счета, вы можете запросить в банковском учреждении.



Почему я не могу сам рассчитывать свою плату за электроэнергию?

Расчет производится не только по вашему индивидуальному прибору учета, но и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды. Для этого необходимо знать расход по общедомовому прибору учета, потребление по всем лицевым счетам дома, а также общую площадь всех жилых и нежилых помещений в вашем доме.



Почему не принимает плату терминал Сбербанка?

При затруднениях с оплатой через терминалы рекомендуем воспользоваться помощью консультантов Сбербанка или обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50.



Из трех собственников в коммунальной квартире за электроэнергию регулярно плачу только я, остальные копят долг. Счетчик на квартиру общий, и за квартирой числится задолженность. Что мне делать, чтобы не зависеть от долгов соседей?

Если в коммунальной квартире зарегистрировано три собственника, то, соответственно, в Вологдаэнергосбыте заведено три отдельных лицевых счета на каждого собственника.

Сумма платежа за потребление внутри квартиры делится между жильцами пропорционально количеству зарегистрированных в ней. Т.е., если в каждой комнате прописано по одному человеку, то расход (разница между текущими и предыдущими показаниями квартирного счетчика) будет делиться на три.

Также вы можете заключить соглашение между собственниками комнат в коммунальной квартире об ином распределении потребления электроэнергии внутри квартиры. Подписанное соглашение нужно зарегистрировать в Вологдаэнергосбыте. Платеж за электропотребление на общедомовые нужды рассчитывается независимо от внутриквартирного потребления исходя из площади принадлежащего вам жилья, т.е. площади комнаты.

Таким же способом расчеты производятся не только в коммунальной квартире, но и в квартире, где лицевые счета разделены по желанию собственников одной семьи.



Живу в Вологде, дом в Нюксенице использую только с мая по сентябрь. Куда и какое нужно написать заявление, чтобы платить только за использованное электричество и чтобы не отключили?

Заявление о временном непользовании электроэнергией можно написать в Нюксенском представительстве Вологдаэнергосбыта (с. Нюксеница, Тарногское шоссе, д.1)  или в любом  центре клиентского обслуживания в  Вологде. Также скан заявления можно отправить через сервис "Обратная связь" на главной странице сайта.
Обязательно укажите показания счетчика на дату отъезда и номер контактного телефона.



Заплатила за электроэнергию по чужой квитанции (соседней квартиры). Что делать?

Необходимо написать заявление о переносе платежа. Заявление пишется в произвольной форме. В заявлении нужно указать оба лицевых счета, соседней квартиры - на который ошибочно произведена оплата, и ваш - на который сумма должна быть перенесена.

В подтверждение произведенного вами платежа к заявлению приложите копию чека.

Заявление можно передать в любое подразделение Вологдаэнергосбыта. Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в вашей квитанции.



Могу ли я заплатить через Интернет за электроэнергию за моего отца, который живет в Бабушкинском районе?
Да, конечно. Если вы знаете лицевой счет, можно оплачивать электроэнергию на  сайте через сервис "Быстрая оплата" Если вы знаете лицевой счет и индивидуальный код, можно добавить лицевой счет отца в "Личный кабинет", и не только производить оплату, но и передавать показания, просматривать текущий счет,  историю платежей, историю выставленных счетов.



Можно ли заплатить авансом?

Да, и это будет отражено в квитанции со знаком «минус», т.е. переплата.



Как я могу оплатить электроэнергию, не дожидаясь квитанции?

Оплатить электроэнергию до получения счета можно, уточнив информацию о начислении по лицевому счету в ближайшем подразделении Вологдаэнергосбыта Либо вы можете оплатить свое среднемесячное потребление, в следующей квитанции будет сделана корректировка. Чтобы видеть квитанции раньше (на доставку счета по почте тратится до 5 дней), можно зарегистрироваться в личном кабинете или подписаться на доставку счета на адрес электронной почты



Можно ли заплатить за электроэнергию через терминал?

Да, только внимательно набирайте ваш лицевой счет и обратите внимание, что в терминалах за проведение платежа может взиматься комиссия. Варианты гарантированной оплаты без комиссии здесь



Как правильно заплатить за электроэнергию?

Рекомендуем оплачивать электроэнергию через официальный сайт   или  в кассах Вологдаэнергосбыта

Все варианты оплаты здесь

При оплате через устройства самообслуживания внимательно набирайте ваш лицевой счет. Проверьте, чтобы  лицевой счет, указанный в чеке или другом документе, подтверждающем оплату, точно соответствовал лицевому счету из 10 цифр, указанному в квитанции.

Если возникает необходимость заполнить поле "назначение платежа", точно указывайте лицевой счет или полный адрес и ФИО ПОТРЕБИТЕЛЯ (собственника, а не плательщика).



Почему в квитанции не учтен мой платеж?
  • Срок, за который учитываются платежи, указан в квитанции - это 25 число. Платежи, совершенные после указанного срока, учитываются в следующем расчетном месяце.
  • При оплате через почтовые и банковские отделения денежные средства перечисляются в Вологдаэнергосбыт в срок от 1 до 5 рабочих дней. Соответственно, платеж, совершенный в последние дни месяца, может не попасть в текущие расчеты. В этом случае сведения об оплате будут отражены в следующей квитанции.
  • Возможно, вы ошиблись при перечислении денежных средств. При совершении оплаты через банки важно в назначении платежа точно указывать лицевой счет  или полный адрес и ФИО ПОТРЕБИТЕЛЯ (а не плательщика). Внимательно набирайте ваш лицевой счет и при расчетах через устройства самообслуживания, например, терминалы.


Почему при оплате где-то не берут комиссию, а, например, в банках взимают, и комиссия разная?

Устанавливают\изменяют комиссию учреждения, принимающие платежи. У каждой организации своя тарифная политика.
Гарантированно оплатить электроэнергию без комиссии можно в кассах Вологдаэнергосбыта или с помощью банковской карты любого банка через официальный сайт Вологдаэнергосбыта.


Как можно заплатить с банковской карты за электроэнергию в Череповецком районе, где нет вашей кассы?

Один из вариантов - Сбербанк. Информацию о месторасположении терминалов Сбербанка можно найти на сайте Сбербанка г. Череповец. Вы можете оплатить электроэнергию на сайте вологдаэнергосбыт.рф (оформить Личный кабинет или воспользоваться сервисом «Быстрая оплата»).

Также можно оплатить электроэнергию в любом почтовом отделении, а в г. Череповце – в центрах клиентского обслуживания Вологдаэнергосбыта (Сталеваров, 56, Беляева, 3, Батюшкова,7, Остинская, 48).



За какой долг мне могут отключить электричество? И чем частичное ограничение отличается от отключения?

В соответствии с законодательством, в случае, если задолженность превышает два месячных размера платы за электричество, рассчитанных не по показаниям счетчика, а по нормативу потребления, энергетики вправе ввести ограничение либо отключение электроснабжения должника. При этом потребителю дается 20 дней на то, чтобы погасить долг. Если по истечении этого времени платеж не поступает, поставщик электроэнергии направляет заявку в сетевую организацию на введение ограничения или отключения.

В отличие от полного отключения электроснабжения до погашения задолженности может применяться такая мера, как частичное ограничение, как правило, во времени (на сутки, неделю и пр.).



Купили дом в Грязовецком районе, куда обратиться по поводу оплаты электроэнергии?

Это не зависит от того, где вы проживаете, в каждом районе Вологодской области есть подразделения Вологдаэнергосбыта, в которых можно заключить договор энергоснабжения, сверить расчеты, произвести оплату.

Если вы проживаете в Грязовце, то вам удобнее будет обратиться в Грязовецкое представительство Вологдаэнергосбыта (ул. Обнорского, 65).

Другие варианты оплаты здесь



Общедомовые нужды

Не платим ли мы ОДН за соседей - должников?

Долги неплательщиков на тех, кто оплачивает счета вовремя, не перекладываются - задолженность копится на лицевых счетах самих неплательщиков. Попробуйте не доплатить по своей квитанции 1 рубль, и посмотреть, спишется этот долг с вас на соседей или нет. Недоплаченную сумму в 1 рубль вы увидите в своей квитанции, и она будет числиться за вами, пока вы сами не погасите долг. И ни на кого эта задолженность не перераспределится. Важно другое. Важно, чтобы от должников поступали точные показания счетчиков, и сами счетчики у них были исправными. То есть, чтобы точно учитывался объем электроэнергии, потребленной теми, кто не платит. Лучше всего передавать показания списком по дому.



Рассчитывается ли ОДН по квартирам, в которых нет проживающих(прописанных)?

Потребление электроэнергии на общедомовые нужды распределяется в зависимости от площади квартиры (собственности), а не от потребления внутри квартиры. Т.е. чем больше квартира, тем больше и доля общедомового имущества, которую собственник этой квартиры должен содержать. Из общего потребления дома по показаниям общедомового прибора учета вычитается сумма потребления всех квартир (в т.ч. ноль по данной квартире, раз там никто не живет и потребления нет), и остаток - общее потребление - делится пропорционально площади всех квартир (в т.ч. и той, в которой никто не проживает).

Отсутствие человека по какой-либо причине дома, непроживание, отсутствие прописки не влияет на начисление платы за общедомовые нужды, за потребление электричества на нужды дома нужно платить в любом случае.



В коммунальной квартире хотим сами установить порядок распределения общих нужд. Как это сделать?

Важно понимать, что речь идет не об общедомовых нуждах (потреблении электроэнергии на общие нужды дома), а об электропотреблении в помещениях, которыми пользуются все собственники квартиры (коридор, кухня, туалет). Нужно заполнить соглашение между собственниками о порядке распределения объема  электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, подписать его и передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта.

Образцы соглашений:
Соглашение о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире (постоянное)
Соглашение о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в квартире с подселением



Зачем в одном доме пять общедомовых приборов учета?

Такое техническое решение принято при проектировании вашего дома. Как правило, это бывает в больших многоквартирных домах, с целью обеспечить надежное энергоснабжение. Есть дома, где ОДПУ больше 20. При расчетах показания всех ОДПУ суммируются.



Должны ли платить за ОДН магазины, аптеки и другие организации, которые работают в доме? 

Оплачивать ОДН должны как собственники квартир, так и юрлица, которые занимают помещения в этом многоквартирном доме.  Информация о площади, которую занимают юрлица, напечатана в квитанции, что позволяет жильцам проверить, как рассчитывается ОДН.



Почему ОДН месяц от месяца «прыгают», то больше, то меньше, ведь площадь дома и квартир не меняется?

Во-первых, потребление на нужды дома тоже может меняться, например, в этом месяце велись ремонтные работы.

Во-вторых, распределение ОДН зависит от того, как жильцы передавали показания квартирных счетчиков. Часть передала – учтены их показания. Тем, кто не передал, или, например, не исправен прибор учета, индивидуальное потребление рассчитано по среднемесячному или нормативу. При этом общедомовой прибор учета фиксирует реальный объем электроэнергии, использованной домом. То есть цифры не бьются, и это отражается на ОДН.

Раз в три месяца проводится контрольное снятие показаний всех приборов учета по всему дому и, соответственно, корректировка в счетах.

В идеале передавать показания приборов учета одновременно списком по дому, тогда таких ежемесячных «синусоид», которые не нравятся жильцам, не будет.



Подозреваем, что сосед ворует электричество, а мы все платим за него через общедомовые нужды. Что делать?

Если есть информация о факте несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования соседа к общим внутридомовым сетям или о факте несанкционированного вмешательства соседа в работу прибора учета нужно письменно обратиться в организацию, которая занимается эксплуатацией внутридомовых сетей (это может быть управляющая компания, ТСЖ, сетевая организация).

На основании данного обращения проводится комиссионная проверка. К участию в проверке привлекается участковый.

По результатам проверки составляется акт. В случае установления факта хищения/самовольного подключения участковый составляет протокол об административном правонарушении.



У нас есть жильцы, которые не передают показаний, счетчики у них в квартире, живет пять человек, хотя прописано двое, плата за электричество им начисляется по нормативу, хотя потребляют они гораздо больше, и в результате за них через общедомовые нужды приходится доплачивать остальным жителям дома. Как можно повлиять на таких людей?

Нужно обратиться к исполнителю коммунальных услуг для установления количество граждан, временно проживающих в жилом помещении, и составления соответствующего акта.

Порядок установления:

  1. Представитель исполнителя коммунальных услуг составляет акт об установлении количества граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом потребителем в жилом помещении.
  2. В акте указывается:
    • дата и время его составления,
    • фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства,
    • сведения о количестве временно проживающих потребителей, а также при наличии возможности определения даты начала их проживания и при условии подписания акта собственником жилого помещения (постоянно проживающим потребителем) указывается дата начала их проживания.
  3. Акт подписывается представителем исполнителя коммунальных услуг и потребителем. В случае отказа потребителя от подписания акта – представителем исполнителя коммунальных услуги не менее чем двумя соседями и членом совета многоквартирного дома.
    В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка. Представитель исполнителя коммунальных услуг обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю), а при отказе в получении такого акта делается отметка
  4. В течение 3-х дней со дня составления акт направляется представителем исполнителя коммунальных услуг в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.
    (Можно привлечь участкового уже на стадии составления акта об установлении количества проживающих).
    После составления уполномоченными органами протокола об административном правонарушении, определяющего количество временно проживающих граждан, и предоставления этих данных поставщику электроэнергии, собственникам производится перерасчет.



Что такое ОДПУ № 50561383 и ОДПУ № 50561389 в моей квитанции: это два прибора учета на наш дом или это что?

В вашем доме две точки учета (два ввода, по которым электроэнергия поступает в дом), соответственно, установлены два общедомовых прибора учета - ОДПУ, показания которых суммируются.



При расчете электроэнергии на ОДН в квитанции не указан расход в нежилых помещениях, почему?

Значит, нежилые помещения подключены через отдельные вводы и у них отдельный учет (не отражается в квитанции). Если нежилые помещения подключены после общедомового прибора учета, то их объемы потребления исключаются (минусуются) из показаний ОДПУ, что отражается в квитанции.



Я не понимаю чем старый общедомовой счетчик отличается от нового общедомового счетчика?

ФЗ «Об энергосбережении» №261 предписано до 1 июля 2012 года всем собственникам жилья установить общедомовые счетчики (ОДПУ) энергоресурсов соответствующего требованиям законодательства класса точности. Управляющие компании исполнили требование законодательства, и установили в многоквартирных домах ОДПУ, которые:

  1. Соответствуют требованиям законодательства, что гарантирует точность расчетов.
  2. Считают ВСЮ поступившую электроэнергию от точки ее ввода в дом.

Старые общедомовые счетчики не соответствовали классу точности, т.е. не гарантировали точного учета, а также могли быть присоединены к внутридомовой сети в любой точке, но не в точке ввода в дом. Т.е. оставался неучтенный общедомовым счетчиком участок, к которому могли быть присоединены любые потребляющие электроэнергию объекты: от простой лампочки до наружной рекламы магазина.



С чего начать решать проблему больших ОДН в нашем доме?

Попробуйте для начала проконтролировать съем показаний приборов учета, и, соответственно, расчеты. Показания с индивидуальных электросчетчиков может, например, снять старший по дому, и в его же присутствии представитель сетевой компании снимет показания с общедомового прибора учета. У вас будет самый точный баланс электропотребления дома. Как правило, через 2-3 месяца синхронной передачи показаний проблема больших ОДН в доме решается. Если нет, значит, причина в неисправных счетчиках либо воровстве.



У нас деревянный дом, у каждого свой вход, никаких общедомовых нужд нет, откуда они взялись в квитанциях?

Как минимум, в доме есть общие внутридомовые электросети. Когда ток проходит по проводам (до квартир), он сам по себе расходуется, это так называемые технологические потери. В старой проводке или при перегрузке сети потери возрастают. Например, проектом, составленным много лет назад, электросеть рассчитана, скажем на «телевизор и пять лампочек», а в квартирах сегодня работает современная энергоемкая бытовая техника.

Также необходимо посмотреть, как точно и своевременно соседи передают показания электросчетчиков, исправны ли они, соответствует ли класс точности счетчиков требованиям правил организации учета электрической энергии. Возможно, показания квартирных счетчиков по какой-то причине занижаются, и дополнительные объемы падают на ОДН. Может быть, кто-то из жильцов подключился к общедомовым сетям «мимо» квартирного счетчика.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 многоквартирным домом признается совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо в помещения общего пользования, а оборудование всех многоквартирных домов общедомовыми приборами учета электроэнергии предписано ФЗ № 261 «Об энергосбережении».



Живу на первом этаже, почему я должен платить за лифт, если им не пользуюсь?

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ №491) лифты, лифтовые шахты относятся к общему имуществу. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности, вне зависимости от того, пользуется ли собственник данным имуществом. Это требование законодательства.



Собственник несёт бремя содержания только того имущества, которое принадлежит ему на зарегистрированном праве собственности. Собственники квартир в многоквартирных домах не являются собственниками так называемого «общего имущества в многоквартирном доме», почему они должны его содержать?

Статья 289 ГК РФ устанавливает, что собственнику квартиры в многоквартирном доме наряду с принадлежащим ему помещением, занимаемым под квартиру, принадлежит также доля в праве собственности на общее имущество дома.

Статья 290 ГК РФ конкретизирует положение собственника квартиры и его права в отношении общего имущества жилого дома: собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

На основании ч. 1 ст. 37 ЖК РФ доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.

Одновременно Высший арбитражный суд РФ в своем Постановлении Пленума от 23.07.2009 N 64 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров о правах собственников помещений на общее имущество здания» разъяснил, что право общей долевой собственности на общее имущество принадлежит собственникам помещений в здании в силу закона вне зависимости от его регистрации в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Кроме того Высший арбитражный суд указал, что соответствующие доли в праве общей собственности на общее имущество определяются пропорционально площади находящихся в собственности помещений.

Таким образом, исходя из норм Гражданского кодекса РФ и позиции Высшего арбитражного суда собственнику квартиры в многоквартирном доме принадлежит доля в общем имуществе многоквартирного дома, пропорциональная площади квартиры. Указанная доля принадлежит собственнику в силу закона вне зависимости от регистрации права собственности.



Почему взимают плату за освещение ОДН с квадратного метра, ведь не метры тратят электричество?

У всех способов распределения ОДН есть сторонники и противники. К прежнему распределению (с количества потребленной электроэнергии внутри квартиры) тоже было много претензий. Например, больной пенсионер, вообще не выходит из дома, лечится электрогрелками, а его сосед ездит на лифте, пользуется домофоном, ему нужен свет в подъезде и пр., но он целый день на работе, потребление в квартире маленькое… Или кто-то ворует электроэнергию, имеет неисправный счетчик, который занижает энергопотребление.

Сейчас логика законодателей (постановление Правительства РФ №354, вступило в силу с 1 сентября 2012 года) такова: приобретая квартиру, человек приобретает и долю общедомового имущества, которое он должен содержать. Чем больше квартира, тем больше и доля в ОДН. Можно обсуждать, но это закон.



Если на доме установлена световая реклама, ее учитывает общедомовой счетчик?
Прежде чем установить такую рекламу, управляющие компании должны получить согласие собственников, а далее согласовать отдельную точку подключения с поставщиком электроэнергии. Тогда затраты на световую рекламу не будут попадать в общий баланс электропотребления дома.


Где установлен общедомовой прибор учета, и кто снимает с него показания?

Общедомовые приборы учета (ОДПУ), как правило, устанавливаются на границе электрических сетей, входящих в жилой дом. Если таких «вводов» в дом несколько, то все они оборудуются отдельными общедомовыми приборами учета, объем поставки по которым суммируется при дальнейших расчетах. О конкретном местонахождении общедомового прибора можно узнать в управляющей компании.

Показания ОДПУ ежемесячно снимаются сотрудниками сетевой организации или УК.



Можно ли поставить общий счетчик только на наш подъезд, и жильцы нашего подъезда будут платить только за себя?

Дом – единый энергообъект с общими внутридомовыми сетями и делить его на части нельзя. Поэтому для расчетов берется общий объем электроэнергии, поступивший в дом. Есть дома, в которых установлено несколько общедомовых счетчиков в разных подъездах, в таких случаях их показания все равно суммируются в одну общую цифру энергопотребления всего дома.





Приборы учета

Когда нужно менять электросчетчик и кто должен это делать?

Менять счетчик нужно по истечении установленного срока эксплуатации, который указан в техническом паспорте или на самом приборе учета. Также счетчик нужно заменять, если он неисправен. Признаки неисправности – любое нарушение целостности корпуса (трещины, сколы), сорванная пломба, нарушения в работе счетного механизма («не крутится диск», не соответствующие потреблению показания).

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. За установкой, заменой прибора учета можно обратиться в УК, или в специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность.

Подробнее о порядке замены прибора учета здесь



Зачем менять электросчетчик, что мне это даст?

Во-первых, обеспечение исправности прибора учета – это обязанность собственника, требование действующего законодательства.

Во-вторых, абоненты, не имеющие приборов учета, будут платить за электроэнергию больше. Согласно Постановлению правительства РФ №344 с 1 января 2015 года при отсутствии прибора учета, в случае его неисправности, норматив потребления услуги по электроснабжению в жилых помещениях  определяется с учетом повышающего коэффициента. С 1.01.2015 по 1.01.2017 года повышающий коэффициент возрастет с 1,1 до 1,6.

В-третьих, современный прибор учета – это точность расчетов за потребленную электроэнергию. Вы платите только за то, что использовали.

В-четвертых, это еще и безопасность. Старые электросчетчики с токовыми нагрузками до 10 А могут не справиться с нагрузкой от того количества электроприборов, которые в последние годы появились в нашем быту. В любой квартире есть компьютеры, микроволновые печи, мультиварки, видео- и DVD-проигрыватели, музыкальные центры и другие современные системы. Многие семьи имеют по 2-3 телевизора, не говоря уже про холодильники, пылесосы, утюги, фены и современные мощные электрочайники. Повседневное использование этих приборов дает на электросчетчик несравнимо большую, чем это было даже 15 лет назад, нагрузку. А при сверхвысоких нагрузках велика вероятность возгорания. Новые счетчики сделаны с учетом этих нагрузок. Они в большей степени пожаробезопасны для эксплуатации в современных условиях.

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. За установкой, заменой прибора учета можно обратиться в УК или в  специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность.



Какие признаки у неисправного счетчика?

Трещины, сколы, любое нарушение целостности корпуса, сорванная пломба, нарушения в работе счетного механизма («не крутится диск», не соответствующие потреблению показания).



Можно проверить на исправность счетчики сразу во всем доме?

По инициативе Совета дома полную проверку индивидуальных и общедомового приборов учета может провести управляющая компания, самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов. Могут проверить счетчики и выдать предписания заменить прибор учета сотрудники сетевой организации или поставщика при контрольных обходах, которые проводятся раз в шесть месяцев.



Почему за пломбирование электросчетчика берут деньги?

Бесплатно услуга по опломбированию прибора учета предоставляется в случаях, когда электросчетчик устанавливается впервые, а также после его поверки.

В случае повторного опломбирования прибора учета в связи с нарушением пломбы (потребителем или третьими лицами) с потребителя взимается плата.



Кто имеет право проводить поверку счетчиков, и в какие сроки должны проверяться счетчики?

Поверка и проверка счетчика – это разные понятия. Срок поверки – это «срок годности» прибора учета, срок, в течение которого гарантируется точность измерений, он устанавливается заводом изготовителем. Когда этот срок истекает, счетчик необязательно нужно выкидывать или менять, можно провести его поверку (проверить на исправность) в государственном органе стандартизации и метрологии, имеющем лицензию на поверку приборов учета. Это примерно, как пройти техосмотр автомобиля.

Сотрудники Вологдаэнергосбыта могут проверить исправен ли счетчик, не истек ли срок его службы во время контрольного снятия показаний приборов учета в домах. Согласно постановлению правительства РФ №354 раз в три месяца проводится такой обход с целью проверить как правильно жильцы передают показания индивидуальных приборов учета, и, если выяснится, что передают некорректно, для всего дома проводится корректировка счетов. В этом обходе может участвовать старший по дому, жильцам, у которых выявятся неисправные приборы учета (с просроченным сроком поверки) выписывается уведомление о необходимости заменить (провести поверку) счетчика. Замена, поверка, установка счетчика - услуги платные и оплачивает их гражданин, потому что индивидуальный прибор учета – его собственность. В любое время, не дожидаясь, контрольного снятия показаний приборов учета в доме, жильцы могут провести ревизию счетчиков во всем доме через управляющую компанию.



При лампочке 60 Вт за месяц набежало 4000кВт. Что мне делать, сколько платить, будет ли перерасчет?

Скорее всего, ваш электросчетчик вышел из строя, его следует заменить.

Подробнее о порядке замены счетчика здесь

Для подтверждения неисправности прибора учета необходимо принести его в центр стандартизации, метрологии и испытаний (в Вологде - ул. Ленинградская, 70-а; в Череповце - ул. Краснодонцев, 21-а), прибор пройдет проверку лаборатории, вам выдадут соответствующий акт.

На основании письменного заявления с приложением акта о непригодности счетчика к учету мы сделаем перерасчет начисления за электроэнергию.

А пока можно оплачивать среднемесячное потребление.



Заменили счетчик, опломбировали, составили акт, но квитанция пришла по среднему потреблению, почему?

Не все управляющие компании после замены счетчика передают акты замены в Вологдаэнергосбыт. Для применения в расчетах показаний нового прибора учета нужно предоставить акт замены (ввода в эксплуатацию) от УК и (или) паспорт на прибор учета в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта. 

Иначе мы можем не знать, что у вас новый счетчик.



Почему я сам должен покупать новый прибор учета,  если он  на лестничной площадке?

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. При этом не имеет значения, где он расположен: в квартире или на лестничной площадке.



Кому принадлежит квартирный счетчик?

Индивидуальный прибор учета – это собственность жильца.



Пришло предписание заменить счётчик, что делать?

Обратиться в уполномоченные организации за заменой прибора и вводом его в эксплуатацию. Замена прибора учёта может быть произведена любой организацией, оказывающей данный вид услуг, по вашему выбору.

Ввод в эксплуатацию прибора учёта, установленного в многоквартирном доме, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (Управляющей компанией, ТСЖ, поставщиком электроэнергии), в индивидуальном жилом доме - сетевой организацией на основании вашей заявки + к ней нужно приложить копию акта о замене прибора учета.

Подробнее о замене счетчика здесь



Почему установка счетчика  производится за счет потребителя?

Законодательством РФ установлено, что ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.

Обращаем внимание, что место расположения прибора не имеет значения (в квартире или на лестничной площадке).

п.81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).



Порядок замены электросчетчика


Квитанции

Если получать счет на электронную почту, будет ли он приходить Почтой России?

Нет. Но, если в течение двух месяцев подряд от вас не будет поступать оплата, то в этом случае будет прекращена электронная и возобновлена "бумажная" доставка счетов. Также бумажный счет вы начнете получать, если откажетесь от подписки на электронную почту. Вы вправе выбирать какой способ доставки счета для вас удобнее. Также на один адрес (хоть электронный, хоть почтовый) вы можете оформить доставку счетов по всем объектам (квартира, дача, загородный дом и пр.) даже, если они расположены в разных районах области.

Подробнее условия подписки и отказа от подписки можно посмотреть здесь



Откуда в квитанции появляются перерасчеты?

Перерасчеты преимущественно бывают в многоквартирных домах и связаны с уточнением показаний электросчетчиков по отдельным квартирам. Важно понимать, что при выявлении изменений по одной квартире происходит корректировка начисления суммы к оплате в большую или меньшую сторону во всех лицевых счетах дома.

Например, летом многие уезжают из городских квартир, при отсутствии переданных показаний приборов учета начисления производятся по среднемесячному расходу за зимние и весенние месяцы, а фактического потребления нет, или оно минимальное (оставлен включенным холодильник). По возращении жильцы передают текущие показания, им производится перерасчет за предыдущие месяцы в сторону уменьшения, а разница, поскольку эта электроэнергия была использована домом, что зафиксировал общедомовой прибор учета, перераспределяется в общедомовые нужды. Это основная причина роста платежей за ОДН в осенних квитанциях.

Корректировка начислений в счетах, как правило, производится и по результатам контрольного (раз в 3 месяца) снятия показаний всех приборов учета в доме, так как не все жильцы регулярно, правильно и корректно передают показания.

В тех домах, где показания ежемесячно снимаются единым списком по дому, перерасчетов практически нет.



Нам принесли квитанции жителей соседнего подъезда, куда жаловаться?

Пожалуйста, сообщайте о таких фактах в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта (лучше письменным заявлением), чтобы мы могли предъявить претензии службе доставки.



Мне электроэнергию рассчитали по среднемесячному потреблению, правомерно ли это?

Правомерно, если вы не передавали показания электросчетчика. Расчет в данном случае производится на основании п. 59 б Постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".



Что делать, если неправильно передал показания, и пришла неправильная квитанция?

Лучше оплатить квитанцию с расчетом по тем показаниям, которые были переданы. А с 23 по 25 число передать правильные текущие показания – следующий счет будет выставлен с учетом корректировки показаний и суммы произведенной вами оплаты. Если в результате ошибки сумма получилась очень большая, пока оплатите свое среднемесячное потребление.



Дача в деревне, живу в Вологде, что сделать, чтобы квитанцию получать в Вологде?

Обратитесь в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта  и измените адрес почтовой доставки счета. Нужно будет написать заявление. Также вы можете подписаться на доставку счета (счетов) на электронную почту. Для этого никуда идти не нужно.



У вас  сложная квитанция, нельзя сделать как раньше, ведь было  проще?

Изменения связаны с вступлением в силу правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354).

Раньше вы получали не квитанцию, не счет, а просто извещения, бланки с минимумом справочной информации.Теперь у вас гораздо больше информации о расчетах, в том числе публикуются все исходные данные, цифры, которые влияют на начисление.

При формировании счета-квитанции Вологдаэнергосбыт руководствуется требованиями Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению».



Потеряла квитанцию, как узнать лицевой счет?
  1. Посмотреть в предыдущей квитанции.
  2. Обратиться в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта, назвать ФИО, адрес.
  3. Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, найти лицевой счет по адресу.


Обнаружила в квитанции за свет некий коэффициент 30, для чего он нужен?

Коэффициент трансформации (в вашем случае равный 30) обусловлен техническими характеристиками общедомового узла учета электроэнергии. Трансформатор тока снижает нагрузку на прибор учета в тот момент, когда по нему проходит ток. Если трансформатора не будет, прибор учета выйдет из строя. Но при этом на выходе общедомовой прибор учета показывает заниженную цифру, которая и умножается на принятый для данного трансформатора коэффициент трансформации. На фактическое потребление электроэнергии домом коэффициент трансформации не влияет.

Т.е. трансформатор тока предназначен для уменьшения величины тока до значения, удобного для измерения прибором учета (электросчетчиком). Промышленностью выпускаются электросчетчики, рассчитанные на определенную величину тока. Если ток потребителя превышает эту величину, то подключение электросчетчика осуществляется через измерительные трансформаторы тока. В случае вашего дома по результатам замеров нагрузки был выбран трансформатор тока 150\5 Ампер. Коэффициент трансформации составляет 30. При применении трансформаторов тока номинала 100\5 Ампер, 200\5 Ампер коэффициент трансформации соответственно составит 20 и 40.



Где можно взять квитанции на оплату электроэнергии?

Квитанции на оплату можно получить в любом подразделении ОАО «Вологдаэнергосбыт», либо просматривать и распечатывать на сайте вологдаэнергосбыт.рф, подключив сервис «Личный кабинет».



Передача показаний

Ввожу через сайт показания счетчика 45,79 или 45.79 - фиксируется 4579 (точка или запятая исчезают). Что не так?

Передавайте только целое число киловатт. Часть после запятой передавать не нужно.



Как старшему по дому передать показания всех квартир?

Как организовать передачу показаний списком по дому?

Собираюсь установить двухтарифный счетчик. Нужно будет передавать показания по дневному и ночному тарифу отдельно или как?

Да, нужно будет передавать показания отдельно.

Например, если вы выбираете передачу через SMS - сообщение на номер +7 921-0000-923, то набираете лицевой счет (пробел) показания "день" (пробел) показания "ночь". Пример: 1234567890 3456 786

Если вам удобна электронная почта client-info@vscenergo.ru, то формат сообщения будет таким: лицевой счет из 10 цифр – пробел - номер квартиры (если есть) – пробел - показания день - пробел - показания ночь. Пример: 1234567890 23 3456 786

При передаче показаний через сайт вологдаэнергосбыт.рф когда в форме "передать показания" вы введете номер лицевого счета и квартиры (если есть), появятся два поля для заполнения, а не одно, как при однотарифном счетчике.

Пожалуйста, не забудьте сообщить в Вологдаэнергосбыт, что вы установили двухтарифный счетчик и намерены рассчитываться по тарифу "день - ночь". Образец заявления о смене тарифа можно взять здесь



Сколько цифр снимать с электросчетчика?

Запишите все цифры до запятой, которая нарисована на табло электросчетчика. Это киловатты. Цифры после запятой показывают десятые доли киловатта. Впереди стоящие нули можно не передавать.

Например,  прибора учета показывает цифру 007465,7. Передать в Вологдаэнергосбыт нужно 7465.

Встречаются такие модели счетчиков, где запятой нет. Узнать, какие окошечки расчетные (киловатты), а какие нет (десятые доли киловатта) можно такими способами:

1. Прочитать в паспорте электросчетчика.

2. Посмотреть в Интернете, набрав тип и год выпуска электросчетчика (они указаны на корпусе вашего прибора учета)

3. Включить, например, электрочайник и посмотреть: если цифры в последнем окошечке крутятся быстро – это десятые доли, медленно – киловатты.

На цвет и размер последнего окошечка ориентироваться не нужно.

Если сомневаетесь, лучше передайте все цифры, которые видите на счетчике, включая нули.




Могу ли я со своего мобильного телефона отправлять SMS-сообщения с показаниями счетчиков родителей? Или с одного номера принимаются только показания по одной квартире?

Со своего мобильного телефона вы можете отправить сообщения с показаниями не только своего прибора учета, но и всех своих родственников и даже друзей. Главное – знать их лицевые счета. Показания отправляются на номер +7-921-0000-923. В тексте сообщения нужно набрать номер лицевого счета (из 10 цифр) и через пробел текущие показания электросчетчика. Например – 1234567890 56729. Никакой дополнительной информации больше указывать не требуется. После отправки SMS-сообщения, вы получите ответное сообщение "показания приняты". Сообщений с показаниями вы можете послать несколько, главное не перечислять лицевые счета всех ваших родных и показания их приборов учета в одном сообщении, а отправлять отдельно.



Передал показания, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил?

Расхождение показаний между данными, отправленными вами, и отраженными в квитанции, может быть связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Такая процедура проводится не чаще одного раза в 3 месяца (но не реже одного раза в год). Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды. 

Также проверьте правильность передачи показаний. При передаче дистанционными способами (сайт, смс, электронная почта) должна быть обратная связь - сообщение "показания приняты".



Если в квартире никто не живет, нужно ли передавать показания каждый месяц?

Вы можете написать заявление о том, что не будете проживать в квартире такой-то срок, с просьбой не начислять в этот период плату за потребление электроэнергии внутри квартиры. Заявление нужно передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта, можно отправить скан заявления через сервис "Обратная связь" на главной странице сайта.  В период вашего отсутствия начисления за потребление электроэнергии внутри квартиры производиться не будут, соответственно, и показания можно не передавать. Начисление будет сделано только за электрическую энергию, израсходованную на общедомовые нужды, потому что эти расчеты зависят от площади квартиры. Соответственно, льготникам ежемесячная денежная компенсация тоже будет рассчитана только в отношении общедомовых нужд.

Нужно обратить внимание, что некоторые граждане оставляют включенным холодильник или телевизор в режиме «ожидания» - это значит, что потребление электроэнергии все таки есть.



Почему я должен передавать показания с 23 по 25 число, а не в другие дни?

Законодательством определены сроки, когда фиксируются показания общедомовых приборов учета – с 23 по 25 число. Поэтому в эти же сроки мы рекомендуем передавать и показания квартирных электросчетчиков. Только так можно правильно и корректно распределить между жильцами потребление электричества на общедомовые нужды.



Чем оплаченные показания отличаются от фактических?

Фактические показания – те, что вы сейчас видите на счетчике, т.е. зафиксированные на конкретную дату. Именно они применяются для расчетов: фактические предыдущие и фактические текущие. Такого понятия, как "оплаченные показания" в современном законодательстве нет.



Кто кроме меня имеет право снимать показания моего электросчетчика?

Контрольные показания с индивидуальных приборов учета не чаще одного раза в три месяца  обязаны снять специалисты управляющей компании или ТСЖ, либо поставщика электроэнергии – ОАО «Вологдаэнергосбыт», либо сетевой компании (Постановление Правительства РФ №354).

Также, если жильцы приняли решение передавать показания списком, снимать показания может старший по дому.



Я живу в деревне, зачем мне передавать показания счетчика? И как?

Законодательством* предусмотрено право потребителя (гражданина) ежемесячно снимать, и передавать поставщику услуг показания индивидуального прибора учета и обязанность поставщика ежемесячно выставлять счета. Это касается не только электроэнергии, но и других услуг.

Т.е. Вологдаэнергосбыт, как поставщик электроэнергии, обязан каждый месяц выставлять гражданину счет.

Если гражданин пользуется своим правом и ежемесячно с 23 по 25 число (эти сроки тоже определены в законодательстве) передает показания электросчетчика, то он оплачивает свое фактическое потребление.

В отсутствии показаний расчеты производятся по среднемесячному потреблению либо по нормативу, и это может не соответствовать фактическому потреблению.

Если гражданин, допустим, два месяца не передавал показания, а на третий передал, то на основании переданных фактических показаний счет будет откорректирован, и гражданину сделан перерасчет.

Передать показания можно по стационарному и мобильным телефонам (они указаны в квитанции), SMS на номер +7 921-0000-923 (лицевой счет – пробел – показания), по электронной почте client-info@vscenergo.ru, через сайт вологдаэнергосбыт.рф. Если трудно, можно попросить помочь родственников, детей, соседей, которые передают свои показания, заодно передадут и ваши.

Передавая показания важно точно сообщить номер лицевого счета (он состоит из 10 цифр) и текущие показания счетчика – все цифры, исключая нули впереди. Пожалуйста, не путайте текущие показания счетчика с "последними оплаченными", "расходом" (разницей между текущими и предыдущими показаниями). Текущие показания - это цифры, которые вы сейчас видите на своем электросчетчике.

На основании переданных показаний ежемесячно будет формироваться, и направляться по почте ваш счет на оплату электрической энергии.

*Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в редакции Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г.



Показания из Великого Устюга всеми способами принимаются или нужно указывать город?

База лицевых счетов единая для всей области и передавать показания можно любым способом из любого населенного пункта. Нужен лицевой счет и показания, никакой дополнительной информации указывать не нужно.



Могу ли я контролировать как передают показания соседи и передают ли?

Жители могут контролировать снятие показаний, например, передавая их «списком по дому», когда ответственный из числа жителей ежемесячно в один день фиксирует данные всех квартирных счетчиков в специальном журнале. В этот же день фиксируются показания общедомовых приборов учета. Показания с общедомового прибора учета снимают сотрудники сетевой компании.



Отправляю показания на электронную почту, пишет, что отправляю некорректно, что делать?

Пишите текст строго по форме: лицевой счет – пробел – номер квартиры (если есть) – пробел – показания. Например: 1234567890 34 8765

Больше не пишите никаких слов и не отвечайте, т.к. это автоматическая форма, вы будете переписываться с роботом, и любые отступления от формы он определит как некорректно переданную информацию.



Почему Вологдаэнергосбыт продолжает требовать передавать показания, несмотря на то, что 16.04.2013 г. Правительство РФ  отменило обязанность потребителей ежемесячно предоставлять исполнителю коммунальных услуг информацию о показаниях счетчиков?

Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания приборов учета и передавать их в сроки: с 23 по 25 число.

Граждане заинтересованы в ежемесячной передаче показаний счетчиков, т.к. при этом они будут оплачивать свое фактическое потребление. В отсутствии показаний, расчеты будут производиться по среднемесячному потреблению.

Особенно актуален одновременный съем показаний с общедомового и индивидуальных счетчиков для жителей многоквартирных домов. Только так можно получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.




Льготы

Учитываются ли при расчетах с Вологдаэнергосбытом льготы?

Да. Компенсация рассчитывается, справочно указывается в квитанции. Обратите внимание, что ежемесячная денежная компенсация предоставляется при своевременной оплате счетов.



Зависит ли начисление ЕДК от своевременности оплаты за электроэнергию?

Ежемесячная денежная компенсация (ЕДК) предоставляется гражданам при отсутствии у них просроченной задолженности (за 3 месяца) по оплате коммунальных услуг.

При погашении задолженности по оплате коммунальных услуг ЕДК предоставляется за весь период, за который она не выплачивалась, но не более чем за три года, предшествующие месяцу возобновления выплаты.

Таким образом, если плата за коммунальную услугу была внесена несвоевременно, гражданин-потребитель не потеряет право на ЕДК. Расчёт ЕДК будет произведён по факту поступления оплаты.



Если я установлю в своей квартире электроводонагреватель, какие документы мне надо будет предоставить для получения льготы на электроэнергию?

В соответствии с законодательством, для населения, проживающего в городских населённых пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и(или)  электроотопительными установками, применяется понижающий коэффициент 0,8.

Электроводонагреватель не относится к такому оборудованию.



Могу ли я платить  за другого абонента при том, что он получает ЕДК?

Можете. Платеж фиксируется по лицевому счету, не имеет значения, кто конкретно платил. Деньги поступают на лицевой счет, мы рассчитываем сумму ЕДК и передаем данные в органы соцзащиты.



Должен ли я подтверждать вам, что имею право на льготы?

Порядок расчета и выплат единовременной денежной компенсации - ЕДК следующий:

  1. Орган соцзащиты передает Вологдаэнергосбыт список льготников.
  2. Вологдаэнергосбыт рассчитывает размер ЕДК для каждого льготника из списка.
  3. Вологдаэнергосбыт передает в орган соцзащиты сведения о рассчитанных ЕДК.
  4. Орган соцзащиты осуществляет выплату ЕДК.

Следовательно для подтверждения льготы вам следует обращаться в орган соцзащиты населения по месту жительства.



Как рассчитывается льгота за электроэнергию?

Решение о предоставлении мер социальной поддержки (льгот) принимает орган социальной защиты населения соответствующего муниципального образования.

Для получения консультации по предоставлению мер социальной поддержки необходимо обратиться в ближайшее подразделение органа социальной защиты населения, например, казенное учреждение Вологодской области «Центр социальных выплат» (г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 9, тел. 23-90-20 (доб.3023)), филиал по г. Вологда казенного учреждения Вологодской области «Центр социальных выплат» (г. Вологда, ул. Советский пр., д. 2-б, тел. 23-99-60) и т.д.

Вологдаэнергосбыт на основании информации о предоставленных мерах социальной поддержки, полученной от органов социальной защиты населения, производит расчёт суммы ежемесячной денежной компенсации, подлежащей выплате.



Тарифы

Что такое двухзонный тариф?

«Двухзонный» тариф называется так потому, что в сутках выделяют два временных периода «день» (пик)  и «ночь» с разной стоимостью электроэнергии. Цена на электроэнергию в ночной период снижена. Воспользоваться этим тарифом можно только при наличии специального прибора учета. Этот тариф выгоден тем, кто использует энергоемкие бытовые приборы (например, стиральные, посудомоечные машины, отопительные установки) в ночное время с 23.00 до 7.00.

Если у вас установлен прибор учета, поддерживающий многотарифность (на циферблате есть значения: день, ночь, сумма), нужно написать в Вологдаэнергосбыт заявление о применении тарифа, дифференцированного по двум зонам суток. Тариф «день-ночь» будет применяться с начала следующего месяца на основании вашего заявления.

Если счетчик не поддерживает многотарифность, необходимо сначала заменить его на многотарифный счетчик.



Кто устанавливает тариф для населения?

Тариф на электрическую энергию для населения нашей области устанавливается Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области (ДТЭК и ТР).



Из чего складывается тариф на электроэнергию?

Тариф складывается из трех основных частей: плата за производство (генерация), транспортировку электроэнергии и сбытовая надбавка.



Какие у вас тарифы?

Тарифы на электрическую энергию устанавливаются ежегодно Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области. Текущие тарифы опубликованы в разделе «Тарифы».



Можно поменять тариф с газовыми плитами на тариф с электроплитами в связи с тем, что дом не газифицирован (природный газ)?

Понижающий коэффициент 0,8 применяется только для населения, проживающего в городских населённых пунктах в домах, оборудованных  электроплитой и (или) электроотопительными установками в установленном порядке.

Под понятием «в установленном порядке» понимается установка в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий сетевой организацией, при наличии технической возможности.

Это подтверждается следующими документами:

    • справка о том, что дом не газифицирован, выданная организацией осуществляющей поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан;
    • технический паспорт;
    • проектная документация на дом с указанием на оборудование электроплитой и (или) электроотопительными установками;
    • выданные сетевой организацией технические условия, которые должны учитывать включение электроплиты и (или) электроотопительных установок в проект на электроснабжение;
    • акт осмотра (обследования) электроустановки, выданные сетевой организацией (разрешение на допуск в эксплуатацию).


Аналогичная ситуация складывается и в случае переустройства (переоборудования) помещения собственником. По факту проведения переустройства (переоборудования) собственником жилого помещения должны быть внесены изменения в технический паспорт. Кроме того, в данном случае подтверждающими документами, будут являться разрешение на переустройство (переоборудование) жилого помещения, выданное уполномоченным органом, и документы, подтверждающие проведение работ по переустройству (переоборудованию), например, акт выполненных работ, договор с подрядной организацией и т.п.

Самостоятельная установка электроплит и (или) электроотопительных установок, не дает оснований для применения понижающего коэффициента 0,8 при оплате электрической энергии.



Как перейти на двухставочный тариф?

Если прибор учета электроэнергии не поддерживает многотарифность, сначала нужно его заменить, подав заявку в специализированную организацию, которая занимается установкой\заменой счетчиков.  Процедура платная. Приобрести электросчетчик можно самостоятельно. Порядок замены счетчика можно посмотреть здесь.

Если у вас уже установлен двухтарифный счетчик,  для того, чтобы перейти на оплату по тарифу «день-ночь», необходимо написать в ближайшем подразделении Вологдаэнергосбыта заявление о смене тарифа. В заявлении обязательно нужно указать показания  счетчика – показания «день», показания «ночь» и круглосуточное значение, то есть три цифры. И со следующего месяца вы будете переведены на расчеты по двухзонному тарифу.



Установили в квартире электроплиту, можно ли рассчитываться за электроэнергию с понижающим коэффициентом?

В соответствии законодательством, для городского населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, применяется понижающий коэффициент 0,8 к тарифу для населения.

Под понятием «в установленном порядке» понимается установка электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией, при наличии технической возможности.

В домах, не оборудованных в установленном порядке электроплитами, из соображений пожарной безопасности нельзя устанавливать и использовать электроплиты для пищеприготовления и водоподогрева, поскольку электрические сети таких домов не рассчитаны на увеличенную нагрузку. Это опасно для проживающих в таких домах людей.

Самостоятельная установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, не дает основания для применения понижающего коэффициента при оплате электроэнергии.



Как часто повышаются тарифы?

Тарифы для населения изменяются один раз в год – с 1 июля.



Что такое норматив потребления?

Норматив потребления коммунальной услуги – количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, природный и (или) сжиженный газ, электрическая энергия, тепловая энергия), применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета. В Вологодской области норматив потребления коммунальной услуги рассчитывает Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области. Нормативы по электроснабжению можно посмотреть здесь.




Заключение договора

В частном доме три собственника, никто не живет. Может ли один из собственников расторгнуть договор и отключить дом от электричества?

Поскольку жилой дом принадлежит на праве собственности трем собственникам, является их общей собственностью, владение и пользование которой осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 247 Гражданского кодекса РФ, т.е по соглашению всех ее участников, а при не достижении согласия – в порядке, устанавливаемом судом. Расторжение договора энергоснабжения и отключение дома от подачи электричества, независимо от того, на кого из собственников был заключен указанный договор, возможно только при наличии письменного согласия всех собственников, если согласия не достигнуто – в судебном порядке.



Дом в Соколе, работаю в Вологде, чтобы заключить договор мне надо ехать в Сокол?

Вы можете обратиться с документами (паспорт, свидетельство о праве собственности) и в любой центр клиентского обслуживания Вологдаэнергосбыта в Вологде.



Квартира в собственности у сына, он живет в другом городе, как нам заключить договор?

Если вы зарегистрированы в квартире, то договор можно заключить с вами, как с членом семьи собственника.



Зачем нужно заключать письменный договор с Вологдаэнергосбытом, что это мне дает?

Вологдаэнергосбыт рекомендует заключить договор в письменной форме, особенно жителям индивидуальных домов и коммунальных квартир (в том числе во избежание конфликтов между собственниками). В письменном договоре четко определены права и обязанности сторон, легче отстаивать свои интересы в спорных ситуациях.

При этом отсутствие договора в письменной форме не означает, что договорных отношений нет, что не будут приходить квитанции, не будет света и т.д.

Потому что договор может быть заключен как в письменной форме, так и путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (п.6 Постановления Правительства РФ №354). Вы пользуетесь электроэнергией, получаете и оплачиваете счета, значит договорные отношения между вами и поставщиком есть.

Заключать или нет договор в письменной форме вы вправе решить сами.



Как заключить договор, какие нужны документы?

Для заключения договора энергоснабжения вы можете обратиться в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта и оформить заявление.

К заявлению нужно приложить копии паспорта собственника жилья и свидетельства о праве собственности. Копии могут снять сотрудники Вологдаэнергосбыта.

Договор заключается в двух экземплярах. После предоставления документов вам предложат на выбор: подойти за оформленным договором в определенный день либо отправить его по почте.

Договор заключается бесплатно.



Собираюсь покупать квартиру, как правильно перевести расчеты за коммуналку, в т. ч. и электричество на себя?

Убедитесь в отсутствии задолженности прежнего владельца квартиры. Это можно сделать, потребовав справку об отсутствии задолженности по платежам (могут выдать обслуживающие организации) или оплаченные квитанции (при этом важно сверить последние указанные в квитанции показания с текущими показаниями прибора учета).

Новому и старому владельцу лучше составить совместный акт приемки квартиры, и внести туда зафиксированные в присутствии прежнего собственника показания приборов учета.

Внимательно прочитайте договор купли-продажи (в него может быть вписано условие об оплате вами коммунальных платежей).

Не лишним будет запросить орган гос.регистрации прав об отсутствии(наличии) ареста, наложенного на квартиру или ее залога.

Далее обращайтесь к поставщикам услуг с паспортом, свидетельством о праве собственности и перезаключайте договор.




Общие вопросы

Нужно ли вас информировать о временном отсутствии (6 месяцев) человека?

Вы не обязаны это делать, но это в ваших интересах. Вы можете написать заявление о временном непользовании электроэнергией в любом удобном подразделении Вологдаэнергосбыта. В этом случае в период отсутствия вам не будет начисляться плата за внутриквартирное потребление, соответственно, не накопится долг.  Образец заявления здесь.

Подробнее о вариантах действий в таких ситуациях здесь



Куда звонить, если нет света?

Если нет света в подъезде, квартире, нескольких квартирах нужно звонить в организацию, которая занимается эксплуатацией и ремонтом внутридомовых технических коммуникаций, в т.ч. электросетей. Это может быть ваша управляющая компания или сторонняя организация, нанятая управляющей компанией. В составе ежемесячной платы за содержание жилья собственники оплачивают этой организации работы по содержанию электросетей дома. Контактный телефон должен быть указан на информационных досках в подъездах дома.

Если нет света в нескольких домах, микрорайоне, нужно обращаться в сетевую организацию, которая отвечает за линии электропередач и подстанции в вашем населенном пункте. Например, в Вологде это АО «Вологдаоблэнерго», телефон центральной диспетчерской 27-13-10, в Вологодском районе - ПО «Вологодские электрические сети», диспетчерская 74-31-73, в Череповце - МУП г. Череповца «Электросеть» - 77-51-51.



Встречаются два адреса сайта Вологдаэнергосбыта – vscenergo.ru и вологдаэнергосбыт.рф. В чем разница?

Разницы нет. Это русскоязычный и англоязычный адреса одного и того же сайта. Просто многим легче запомнить наименование на русском языке.



Если перегорели лампочки в подъезде куда обращаться?

В вашу Управляющую компанию. Обслуживание электрооборудования, внутридомовых сетей входит в стоимость услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, которые оказывает УК либо самостоятельно, либо заключая договор с другой организацией, оказывающей такие услуги.



Меня будет обслуживать только ваш центр, расположенный в микрорайоне, где я прописан?

Вы можете оплачивать электроэнергию, другие услуги, получать информацию по вашему лицевому счету, сверять расчеты, заключать договоры и пр. в любом подразделении Вологдаэнергосбыта на всей территории Вологодской области, где вам удобно. Адреса всех подразделений можно посмотреть  здесь.



Уезжаю из города на все лето на дачу, не буду пользоваться электроэнергией в квартире, что мне делать?

Если вы планируете не проживать длительное время (более 1 месяца) по месту регистрации, то нужно направить в Вологдаэнергосбыт заявление с просьбой не начислять в этот период плату за электрическую энергию.

Тогда начисления по среднемесячному потреблению (или нормативу) на потребление электроэнергии внутри квартиры производиться не будут. Начисление будет сделано только за электрическую энергию, израсходованную на общедомовые нужды. И, соответственно, льготникам ежемесячную денежную компенсацию рассчитают только в отношении общедомовых нужд.

К слову, такие ситуации актуальны не только для весенне-летнего периода. К осени, наоборот, дачники переезжают в город, и им уже не требуется электроэнергия для дач.

Выход тот же – написать заявление о том, что вы не пользуетесь электричеством. Образцы заявлений можно посмотреть здесь.

Нужно обратить внимание, что некоторые граждане оставляют включенным холодильник или телевизор в режиме «ожидания» - это значит, что потребление электроэнергии все-таки есть.

Заявление можно написать в произвольной форме, обязательно указать адрес, ФИО собственника, период отсутствия, номер контактного телефона, поставить подпись и передать в ближайшее подразделение «Вологдаэнергосбыта» (лично, по факсу, электронной или обычной почте, через сервис "Обратная связь" на галвной странице сайта). Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в квитанции.



Что означает Вологдаэнергосбыт - гарантирующий поставщик?

Этот статус означает, что деятельность Вологдаэнергосбыта в части поставки электроэнергии и расчетов контролируется государством - Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области, антимонопольной и налоговой службами, Роспотребнадзором, государственной жилищной инспекцией. Эти ведомства анализируют показатели деятельности компании и обоснованность цен. Тарифы для населения устанавливает Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области, мы не имеем права их менять. Т.е. с потребителями, в том числе с населением, Вологдаэнергосбыт работает по правилам, установленным и контролируемым государством, его законами.

Подробнее о статусе "гарантирующий поставщик" здесь



Каким образом Вологдаэнергосбыт «сбывает» энергию? Есть ли у предприятия свои сети? 

Электростанции производят электроэнергию, энергосбыт ее покупает, «нанимает» сетевые компании, которые передают этот своеобразный товар по проводам, и уже в регионе реализует потребителям. Т.е. ведет расчеты, формирует квитанции, работает с обращениями клиентов, собирает платежи и пр. Не каждый энергосбыт может покупать электроэнергию напрямую на оптовом энергорынке, нужен особый статус субъекта этого рынка. У Вологдаэнергосбыта такой статус есть. А вот сетей нет. Потому что законом энергетикам запрещено совмещать монопольные (передача электроэнергии) и конкурентные (производство, сбыт) виды деятельности.

Важно, что у Вологдаэнергосбыта еще есть статус гарантирующего поставщика электроэнергии, это значит, что его деятельность контролируется государством.



Кто контролирует работу Вологдаэнергосбыта?

Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области, УФАС по Вологодской области контролируют ОАО «Вологдаэнергосбыт» как гарантирующего поставщика электроэнергии. Прокуратура Вологодской области  контролирует деятельность компании в порядке общего надзора за соблюдением действующего законодательства, государственная жилищная инспекция - в рамках жилищного законодательства, Роскомнадзор - защиту персональных данных, Роспотребнадзор - защиту прав потребителей, Росфинмониторинг - деятельность компании как платежного агента, ФНС - кассовую дисциплину, соблюдение налогового законодательства, Министерство энергетики - в пределах компетенции министерства и пр.



В чем отличие между ОАО «Вологодская сбытовая компания» и ОАО «Вологдаэнергосбыт»?

Вологодская сбытовая компания - это полное наименование организации, а Вологдаэнергосбыт - сокращенное. В работе с клиентами мы используем более понятную сокращенную форму - Вологдаэнергосбыт.



Из-за скачков напряжения поломалась бытовая техника. Что делать?

Необходимо написать заявление в Вологдаэнергосбыт, в котором нужно описать факт поставки электроэнергии ненадлежащего качества. Если причинен ущерб имуществу, к заявлению нужно приложить документы о техническом состоянии имущества, причине выхода его из строя, документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта.



Как подключить личный кабинет?

Зайдите на официальный сайт по ссылке «Личный кабинет». Здесь вы найдете подробную инструкцию.

Для удобства Вологдаэнергосбыт предоставляет возможность каждому клиенту пользоваться расширенной версией личного кабинета без заключения дополнительного соглашения в подразделениях компании. Для этого после регистрации и поиска лицевого счета, нужно ввести индивидуальный код, указанный на бумажной квитанции. После этого вам будут доступны все возможности личного кабинета – просмотр истории счетов, истории платежей, передача показаний, оплата и др.

Если вы не введете свой индивидуальный код, то не сможете просматривать информацию по своему лицевому счету, в этом случае вы сможете только оплатить счет и передать показания счетчика.







Инфографика